Depuis le 1er octobre 2024, un grand changement entre en vigueur avec l’activation du Mécanisme d’authentification des numéros (MAN). L’État, soutenu par l’Arcep, impose aux grands opérateurs comme Orange, Free, SFR et Bouygues de bloquer systématiquement tous les appels non authentifiés, réduisant ainsi les risques d’arnaques.
Avec MAN le démarchage téléphonique reste sous contrôle
Depuis 2023, des restrictions sévères sont apparues concernant le démarchage téléphonique, notamment l’interdiction d’appeler durant certaines plages horaires, les week-ends et les jours fériés. Toutefois, ces mesures n’étaient qu’un premier pas. Le véritable obstacle restait les entreprises malveillantes, utilisant des numéros temporaires ou faux pour atteindre les consommateurs. Ces appels inopinés promettaient monts et merveilles, mais derrière les offres alléchantes, se cachaient souvent des tentatives de phishing, visant à siphonner les données personnelles.
Le MAN entre alors en scène, changeant radicalement la donne.
Inspiré du protocole STIR/SHAKEN, déjà en place aux États-Unis, il introduit un processus d’authentification en temps réel. Si un numéro ne peut être validé, l’appel ne passera jamais. Cela protège les consommateurs sans qu’ils n’aient à lever le petit doigt.
Un soulagement pour les victimes du démarchage abusif
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. En 2023, plus de 28 000 signalements ont été déposés sur la plateforme Signal Conso, dénonçant le harcèlement téléphonique incessant. En 2024, ce nombre est en passe d’exploser, atteignant déjà 22 000 plaintes. Pourtant, la lumière au bout du tunnel se dessine enfin. Désormais, les entreprises respectueuses des règles sont obligées d’utiliser des numéros authentifiables, comme les séries commençant par 01 62 ou 09 48. Finis les numéros de portable à l’apparence banale, derrière lesquels se cachaient souvent des vendeurs agressifs ou des escrocs.
Ce dispositif ne s’applique pas uniquement aux appels VoIP (passant par Internet) mais aussi aux appels traditionnels, assurant une protection complète. Et même si certains opérateurs, comme Sosh, avaient déjà pris les devants en intégrant cette option dans leurs applications, le MAN est maintenant une norme nationale.
Les dessous du MAN : comment ça fonctionne
Le Mécanisme d’authentification des numéros repose sur un principe simple mais redoutablement efficace. Plus précisément, à chaque appel, un certificat est généré, garantissant que l’appelant est bien celui qu’il prétend être. Ce processus, automatisé et instantané, permet de bloquer les appels douteux avant même qu’ils n’atteignent votre téléphone. En d’autres termes, c’est un filtre invisible qui travaille pour vous en arrière-plan.
L’objectif est clair : assainir le paysage téléphonique français et protéger les utilisateurs. Cependant, le MAN ne se limite pas à bloquer les arnaques. Il offre aussi une transparence bienvenue, obligeant les entreprises à adopter des pratiques plus respectueuses et à cesser de masquer leur identité.
Un avenir sans harcèlement téléphonique ?
L’entrée en vigueur du MAN est une véritable révolution pour les consommateurs. Grâce à cette mesure, ils peuvent enfin espérer une tranquillité d’esprit longtemps attendue. Mais si le blocage des appels non authentifiés marque une étape décisive, il reste à voir si cela suffira à endiguer complètement le fléau du démarchage abusif. La vigilance reste de mise, car les fraudeurs trouveront toujours de nouvelles méthodes pour contourner les règles.
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Pour l’instant, toutefois, les premiers retours sont encourageants. Les opérateurs ont signalé une baisse significative du nombre d’appels indésirables, et les consommateurs expriment un soulagement tangible. Les mécanismes de filtrage s’affinent, et l’avenir s’annonce plus serein pour ceux qui, chaque jour, redoutaient de répondre à leur propre téléphone.
La mise en place du MAN transforme le paysage téléphonique français.
Les appels frauduleux, autrefois omniprésents, demeureront désormais freinés avant même d’atteindre les consommateurs. Avec cette mesure, l’État et l’Arcep renforcent la protection des citoyens, tout en incitant les entreprises à adopter des pratiques plus transparentes. Si le harcèlement téléphonique semble en voie de disparition, l’avenir promet de nouvelles innovations pour garantir une protection encore plus complète. Une ère de tranquillité commence.
